Online asztalfoglalási feltételek

Hatályos: 2026. november 9-től

1. A Szolgáltató adatai

Név: Sütő Gergely egyéni vállalkozó (az Édeskert Étterem és Fagyizó üzemeltetője)
Székhely: 3300 Eger, Disznófősor út 3769/5 hrsz.
Nyilvántartási szám: 29861695
Adószám: 48167068-2-30
E-mail: etterem@edeskert.hu
Telefon: +36 70 363 7047
Weboldal: https://edeskert.hu/

2. A dokumentum hatálya és célja

Jelen feltételek az Édeskert Étterem és Fagyizó weboldalán elérhető online asztalfoglalás igénybevételét szabályozzák. A Vendég a foglalási igény elküldése előtt megismerheti és elfogadhatja e feltételeket.

3. Az online asztalfoglalás menete

A Vendég a weboldali foglalási űrlapon megadja a foglaláshoz szükséges adatokat, így különösen a nevét, elérhetőségét, a vendégek számát és a kívánt időpontot. A várható távozási idő tájékoztató jellegű, önmagában nem jelent kötelező távozási határidőt.

A foglalás elküldését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld. A foglalás a visszaigazoló e-mail megküldésével válik véglegessé. Ha a Vendég nem kap visszaigazolást, javasolt telefonon érdeklődnie az Étteremnél.

Az online asztalfoglalás díjmentes. A Szolgáltató nem számít fel foglalási díjat, előleget vagy meg nem jelenési díjat, és a foglaláshoz nem ír elő kötelező fogyasztást.

4. A foglalás módosítása, lemondása és késés

A foglalás díjmentesen, külön lemondási határidő nélkül lemondható. A lemondás a weboldalon rendelkezésre álló lemondási lehetőségen, telefonon vagy e-mailben jelezhető. Módosítás esetén a Vendég az Étteremmel egyeztethet; a módosítás a szabad kapacitástól függ.

Késés esetén az Étterem a foglalt asztalt a foglalás időpontjától számított 20 percig tartja fenn. A 20 percet meghaladó késés esetén az asztal rendelkezésre állása nem garantált. A Vendégnek érdemes előre jeleznie, ha késik.

Nagyobb létszámú foglalásra, rendezvényre és ünnepi időszakra a Szolgáltató nem alkalmaz külön online foglalási díjakat vagy lemondási szabályokat.

Az Étterem indokolt esetben, különösen váratlan technikai probléma, üzemeltetési akadály vagy elháríthatatlan külső ok esetén kezdeményezheti a foglalás módosítását, illetve ha a foglalás teljesítése nem lehetséges, annak törlését. Ilyenkor a Vendéget a megadott elérhetőségein a lehető legrövidebb időn belül értesíti, és lehetőség szerint alternatív időpontot ajánl fel.

5. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát személyesen, telefonon vagy e-mailben jelezheti a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a panaszokat a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az írásbeli panaszra főszabály szerint a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszol, a panaszról készült iratot és az arra adott választ a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a területileg illetékes kormányhivatal jár el. Békéltető testületi tájékoztatás: https://bekeltetes.hu/. A fogyasztó a jogszabályok szerint bírósági úton is érvényesítheti igényét.

A foglalás során megadott személyes adatokat a Szolgáltató a foglalás kezelésére, visszaigazolására és a Vendéggel való kapcsolattartásra használja fel, nem marketingcélokra. A megjegyzésmezőben önként megadott egészségügyi adatok kezeléséhez külön, opcionális, kifejezett hozzájárulás kérhető; a hozzájárulás hiánya nem akadályozza a foglalást. Az adatkezelés részleteit, a hozzájárulás visszavonásának módját és a megőrzési időket a Weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

6. Záró rendelkezések

A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadók. A feltételek módosítása a már visszaigazolt foglalásokra visszamenőleg nem alkalmazható.